Pix falha pela terceira vez no ano, e o BC não diz por quê

O Pix falhou na noite de sexta, 6, em vários bancos ao mesmo tempo. As queixas começaram por volta das 18h40 e chegaram a perto de 11 mil no Downdetector, site que reúne reclamações de usuários, por volta das 19h10. Pela contagem da CNN Brasil, foram 11.090 às 19h11. Segundo o g1, os relatos só caíram perto das 20h30.

O Banco Central, que opera o sistema por onde passa todo Pix, confirmou o problema à imprensa e disse que ele foi resolvido. Não informou a causa, nem a que horas a falha começou e terminou, nem quantas transferências deixaram de passar.

É a terceira falha do ano confirmada pelo BC, depois de 19 de janeiro e 23 de agosto, e pelo menos a sétima desde 2021, pela lista que a gente montou com as confirmações publicadas na imprensa.

Duas horas de queixas, três frases de explicação

As reclamações citavam Itaú, Bradesco, Santander, Banco do Brasil, Caixa, Nubank, Inter, C6 e Mercado Pago. O Downdetector conta queixas, não pessoas afetadas, e a lista mostra onde os clientes reclamaram, não onde o sistema falhou.

Por volta das 19h30, o Nubank avisou no aplicativo que o Pix podia atrasar e que o dinheiro estava seguro, segundo o Metrópoles. Depois, o Banco do Brasil disse que o serviço estava normalizado, segundo o Poder360, que procurou o BC e não teve resposta até 21h11.

A resposta veio em três frases. Ao g1, o BC disse que "o PIX teve uma indisponibilidade parcial". Ao g1 e à CNN Brasil, disse que o problema foi "rapidamente resolvido" pela equipe técnica e que "os sistemas do Banco Central funcionam normalmente".

Não houve nota no site do BC. Até a manhã deste sábado, a última nota à imprensa publicada lá era de quarta, 4, sobre a decisão do Copom.

A falha caiu numa sexta à noite, na véspera do prazo do salário de outubro. A gente não sabe quantas empresas pagaram na sexta nem quantos pagamentos atrasaram, porque o BC não deu o número.

O tamanho do que parou

O Pix tinha 187,8 milhões de usuários cadastrados no fim de outubro, 168,8 milhões de pessoas e 19 milhões de empresas, pelos dados abertos do BC. Em outubro, foram 7,37 bilhões de transferências, que somaram R$ 3,28 trilhões.

Pela nossa conta, isso dá uma média de R$ 4,4 bilhões por hora, contando as 24 horas do dia. O Pix médio de outubro foi de R$ 445, 27% de um salário mínimo. Não dá para dizer quanto disso travou na sexta, porque o BC não publicou o número de transações que falharam.

Quem falha e quem conta a falha

O BC tem três papéis no Pix. Escreve o regulamento, opera o sistema central, chamado SPI, que é o caixa por onde o dinheiro passa de um banco para o outro, e o cadastro de chaves, e fiscaliza os bancos que dependem dos dois.

O regulamento cobra dos bancos. Pelo Manual de Tempos do Pix, anexo das regras do próprio BC, os maiores bancos têm de manter o Pix funcionando 99,5% do tempo em cada mês, e os menores, 95%.

Quando a falha é do sistema do BC, porém, ela sai da conta do banco. O mesmo manual diz que falha do SPI, do cadastro de chaves ou da rede que liga os bancos ao BC não entra no índice de disponibilidade do banco. Pela regra, ela não entra na conta de nenhum banco.

Para si, o BC fixou uma meta mais alta: 99,9% de funcionamento do SPI, medida em três meses. Pela nossa conta, isso permite perto de 2h12 fora do ar em cada período de três meses. E o manual só conta o sistema como fora do ar quando 80% ou mais das operações dão erro por mais de 36 segundos. Pela nossa leitura do texto, uma falha que o próprio BC chama de parcial pode nem entrar na conta.

O BC publica esse índice. Pelo Relatório Anual do SPI de 2025, ele ficou acima do mínimo desde o lançamento do sistema e fechou dezembro de 2025 em 99,98%; o BC diz que atualiza o número todo mês no site.

O índice, porém, soma três meses e só registra a queda pelo critério dos 80%. Ele não diz a causa da falha de sexta, quanto tempo ela durou nem quantas transferências travaram. Para isso não há relatório público do incidente, só as três frases à imprensa.

A lista mostra falhas sob Roberto Campos Neto, presidente do BC até 2024, e sob Gabriel Galípolo, no cargo desde 2025. Desde 2021, o BC tem autonomia por lei, com diretoria de mandato fixo que o presidente da República não demite por vontade própria.

Nossa leitura

O Pix é um bom produto e, ao mesmo tempo, um monopólio do Estado em que o dono também é o juiz. O Banco Central escreve a regra, opera o sistema central e fiscaliza os bancos que dependem dele. Quando um banco fica fora do ar, a falha entra no índice dele. Quando o sistema do BC cai, a falha não entra na conta de nenhum banco, e a explicação de sexta coube em três frases, que não trazem causa, duração nem número de transações. Isso aconteceu sob Campos Neto e sob Galípolo, então o problema é o desenho, e não quem senta na cadeira. A autonomia que protege o BC do governo de turno não pode virar proteção contra quem usa o Pix. O índice mensal existe e, segundo o BC, nunca ficou abaixo da meta, mas uma média de três meses não explica uma noite de sexta. Quem opera um sistema por onde passam R$ 3,28 trilhões por mês devia publicar um relatório de cada incidente, com a causa, a duração e o número de transações afetadas, como se espera de quem presta um serviço essencial.

O que ainda não se sabe

A causa da falha, a hora oficial de começo e de fim, quantas transferências falharam e se o episódio vai aparecer no índice de novembro do SPI. Até a manhã deste sábado, a lista pública de notas do BC não tinha nenhuma sobre a falha de sexta; os perfis do BC nas redes não foram conferidos.